1. 通曉園區工作內容和程序,熟悉園區各項制度和服務項目,能用1種以上外語提供服務；
2. 善于處理游客服務中的各種問題,禮節禮貌和服務語言運用規范.給客人以親切和舒適感；
3. 組織和協調各游客部門的協同配合，確保小火車的各項服務產品符合顧客的需求并滿意；
4. 小火車接待中心工作坊日?；顒庸ぷ?，并確保相關服務；
5. 園區節假日活動等項目的組織與開展執行；
6. 處理探索樂園運營過程中發生的各種突發事件;
7. 態度熱情主動、耐心周到，對游客的各種問題處理得當；
8. 及時處理游客的投訴，對前來投訴的客人要熱情接待，能站在客人的立場上，認真聽取客人的投訴內容，做好記錄，能按項目投訴處理程序區別不同情況處理
必備條件:
1. 耐心細心、責任感強、富有愛心、良好的團隊合作精神；
2. 有良好的語言溝通能力，及管理員工的能力；
3. 有良好的應變能力及處理疑難事務能力；
4.大專以上學歷， 有一門外語特長優先，有一定活動組織工作經驗，活動策劃經歷；